Laboratoire d'Études
et de Recherches Appliquées en Sciences Sociales

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RECHERCHE

 

ADRESSE



Anne Mayère

Biographie

 Professeure des universités

• Responsabilités institutionnelles et administratives:

Depuis 2002 : Membre du Conseil scientifique de l’IUT Paul Sabatier.

Du 1er septembre 2002 au 31 août 2005 : Chef du Département Services et Réseaux de Communication, IUT Paul Sabatier, site de Castres (soit 56 étudiants par promotion, 2 promotions par an).

• Responsabilité en animation de la recherche :

Depuis septembre 2006 : Responsable de l’équipe Changement Organisationnel, Communication et Qualité, au sein du LERASS. 

• Responsabilité pédagogique :

Depuis septembre 2006 : Responsable du Master 2 Recherche Information, Communication et Médiations Socio-Techniques, Université Toulouse 3, en co-habilitation avec les Universités Toulouse 1 et Toulouse 2. Dans le cadre de ce Master, Responsable du séminaire Méthodologie de la recherche.

 

Thématiques de recherche

 

Ma recherche relève du domaine de questionnement suivant :

Recompositions des organisations, risques, et système de santé

Dans ce domaine, elle concerne plus spécifiquement les trois sous-thèmes suivants : 

Gestion des risques et  rationalisation des organisations

Cette recherche a permis de spécifier en quoi les méthodes formelles de ‘gestion des risques’ participent à une évolution plus globale en termes de rationalisation des organisations et des activités d’information et de communication. Cette rationalisation participe à la production de formes ‘d’interchangeabilité organisationnelle’, qui font suite à l’interchangeabilité des pièces des débuts de l’industrie, et à celle des travailleurs telle que mise en forme par l’Organisation scientifique du travail. 

Repenser les technologies de l’information et de la communication dont participe la ‘gestion des risques’

Les méthodes de travail sur l’organisation mobilisées pour mener à bien cette interchangeabilité s’articulent sur des certifications en matière de gestion de la qualité et des risques, et sur une diversité d’autres techniques et outils managériaux qui s’imbriquent dans des artefacts (progiciels dédiés, workflow, GED…). Ensemble, ils forment ce que je propose de retravailler en termes de technologies de l’information et de la communication entendues comme caractérisant les savoirs, à la fois théoriques et pratiques, mobilisés dans la genèse des objets techniques et dans leur mise en acte, et les objets techniques eux-mêmes qui prennent forme dans cette dynamique (au sens de Simondon, qui inclut les techniques dans les objets techniques). Questionner la rationalisation par et avec les techniques et les artefacts conduit à interroger les interactions entre humains et non humains par lesquels prennent forme des orientations dans le développement des objets techniques, qui deviennent des actions et des contraintes pour d’autres. L’intérêt qu’il y a à se poser la question de l’agentivité et de la matérialité des technologies de l’information et de la communication tient à ce que nous nous proposons de comprendre comment, par la circulation des humains et non humains, leurs rencontres, leurs empêchements, se recompose la question du pouvoir, autour notamment de l’enjeu des risques. La question est celle de savoir comment se régule l’initiative, au travers de quels sujets, de quels objets, par quels langages, textes et figures. Le programme de recherche AFICOP – Apprentissage et formalisation des informations et des connaissances dans les organisations professionnelles – (CNRS, 2002-2006) nous a permis de spécifier en quoi l’implantation des ERP contribuait à un renforcement du contrôle ainsi qu’à la restructuration des espaces d’action. Le programme de recherche en cours sur l’informatisation du dossier de soins prolonge ce questionnement dans le cadre des organisations hospitalières, en tenant compte des spécificités de ces organisations.

Gestion des risques et logiques professionnelles

Notre programme de recherche sur la gestion des risques à l’hôpital a permis d’identifier des situations-types de déclaration des événements indésirables, ainsi que deux grandes approches parmi les professionnels du soin qui se distinguent dans la conception de l’activité, du rapport à l’institution, de la relation aux patients, et s’articulent sur une certaine acception du dispositif de gestion des événements indésirables. Cette dimension de la recherche questionne les relations entre rationalisation des organisations et des activités d’information – communication, évolution du travail et des collectifs de travail, et transformation des professions, en particulier de celles des  ‘travailleurs du savoir’. Elle a fait l’objet d’échanges très fructueux avec des chercheurs de différentes disciplines interrogeant les organisations, les professions et les activités au travail, échanges que le prochain quadriennal doit permettre de développer et de conforter.

Caractéristiques des activités de recherche :

• - Contrats de recherche dans le cadre de programmes scientifiques à appels d’offre (CNRS, Mire-DREES, Région Midi Pyrénées) ;


• - Programmes de recherche menés en équipe constituée de manière ad hoc, avec contributions de chacun tant au plan théorique qu’empirique, permettant notamment de questionner de façon approfondie les avancées de la recherche dans notre champ en faisant une large place aux travaux non seulement Français, mais aussi Européens et Nord Américains. Ces programme de recherche prennent appui sur des investigations de terrain développées dans la durée, en combinant des méthodes complémentaires (études de cas combinant entretiens semi-directifs, observations, étude de documents).


• - Inter-disciplinarité : collaborations avec des sociologues du travail et des organisations, des chercheurs en sciences informatiques et en sciences de l’ingénieur.  


• - Collaborations internationales : depuis 2005, avec le Département de Communication de l’Université de Montréal, en particulier avec Carole Groleau, Jim Taylor, et François Cooren, qui se sont traduites par des publications en collaboration (effectuées ou en cours) ; depuis 2006, membre du Working Group  HOPS (Human and Organisational Factors in Industrial Planning and Scheduling) qui s’incrit dans le cadre de l’Action 29 du Programme Européen COST.

 

Activités d'enseignements

 

• Module Communication, DUT, GEA Rangueil


• Module Préparation aux concours, DUT, GEA Rangueil


• Management des hommes et des organisations, Licence professionnelle Management de la qualité des services


• Séminaire méthodologie de la recherche, Master 2 Recherche Information Communication et Médiations Socio Techniques (M2R ICMST)


• Séminaire Théories générales des sciences de l’information et de la communication, M2R ICMST


• Séminaire Organisations contemporaines et systèmes d’information, Master 2 Professionnel Développement Territorial et Technologies de l’Information et de la Communication, et Management des Projets Technologiques, Université du Mirail

 

Principales publications

 

• Articles dans revues internationales ou nationales avec comité de lecture répertoriées :

Bazet I., Jolivet A., Mayere A., 2008. Pour une approche communicationnelle du travail d’organisation : le changement organisationnel associé à la gestion des événements indésirables, Communication et Organisation, n° 33, p 31-39.

Groleau C., Mayère A., 2009. Médecins avec ou sans frontière : contradiction et transformation des pratiques professionnelles, Sciences de la Société, n°76, p 102-119.

Groleau C., Mayère A., 2007. L’articulation technologies – organisation : des pistes pour une approche communicationnelle, Communication & Organisation, n°31, p 141 - 162.

 Mayère A., Vacher B., 2005. Le slack, la litote et le sacré, Revue Française de Gestion, hors série, ‘Dialogues avec James March’,  E. Godelier (dir.), p 63-86

• Conférences invitées :

Mayère A., 2009.Communication et organisation : un chantier de recherche en fort développement, Colloque Nouvelles tendances en communication organisationnelle, 77ème congrès international ACFAS, Université d’Ottawa,  11 – 12 Mai.

Mayere A., 2006. Ouverture scientifique du congrès : Présentation de l’axe 3 du congrès : « Concepts et terrains. Rencontres et confrontations », XVème Congrès des SIC, SFSIC, Bordeaux, 10 Mai

• Communications avec actes dans un congrès international : 

Bazet I., Mayere A., 2005. ERP and the capitalization of information production process and skills, ICT, the Knowledge Society and Changes in Work, 1rst Bi-annual European Conference, The Netherlands, June, 8p., [en ligne] http://www.nwo.nl/nwohome.nsf/pages/NWOP_64PH3X#1

Grabot B., Mayère A.. 2008, SME and planning in supply chains: questions of organizational features and trust, Presented to First HOPS Conference, EPFL, Lausanne, Sept 2008, [actes sur clé],

Mayère A., 2008. Worldviews in Competition and Coorientation: the Case of Communication Activities Dealing with Hospital Healthcare Safety. What is an Organization? Materiality, Agency and Discourse, Pre-Conference of the International Communication Association Conference, Montréal, May, 29p., [actes sur clé].

Grabot B., Marsina  S., Mayère A., Riedel R.,  Williams P.,  2007.A Socio-Technical View on Supply Chain Management Problems. 11th International Conference on Human Aspects of Advanced Manufacturing Agility and Hybrid Automation, Poznan, Poland, July 7-12, [ en ligne], http://www.ergonet.net/haamaha2007/poland-poznan.php

Mayère A., 2006. Les activités de communication et de production d’information dans les organisations. Apports et enjeux de la recherche en SIC, Actes du XVème Congrès des SIC, SFSIC, Bordeaux, p. 431 - 445.

Mayère A., 2006. Repenser les TIC : Pour un cadre d’analyse des évolutions des dispositifs d’information – communication et des pratiques professionnelles, Colloque international Pratiques et usages organisationnels des sciences et technologies de l’information et de la communication, Rennes, septembre, p. 33-36

• Communications avec actes dans un congrès national : 

Bazet I., Mayère A., 2005. Apprentissage et formalisation des informations et des connaissances dans les organisations professionnelles (AFICOP), Actes du colloque de bilan du programme interdisciplinaire CNRS Société de l’information 2001 – 2005, ENS – LSH – Lyon, Mai, p. 33- 37.

• Coordination d’ouvrage et chapitres d’ouvrage :

Bazet I., Mayère A., 2007. Ingénierie organisationnelle et réification des informations : le cas du déploiement des ERP, in La rationalisation des activités communicationnelles et coopératives dans les entreprises, De Terssac G., Bazet I., Rapp L., (dir.), Toulouse, Editions Octarès, p. 81-94.

Mayère A., Grabot B., Bazet I., 2008, The mutual influence of tool and the organisation, in Grabot B., Mayère A., Bazet I., (dir.), ERP Systems and Organisational Change : a social technical insight, Springer, p. 7-11.

Mayère A., Bazet I., 2008. ERP implementation : the question of global control versus local efficacity, in Grabot B., Mayère A., Bazet I., (dir.), ERP Systems and Organisational Change : a social technical insight, Springer, p. 48-58.

MAYERE A., Bonneville L., Grosjean S., 2009, Rationalisation des organisations hospitalières : des incitations économiques aux injonctions à collaborer, Sciences de la Société, n°76, p. 3-12.

Grabot B, Mayère A., Bazet I, (dir.), 2008. ERP Systems and Organisational Change: a social technical insight, Springer, 221 p. 

• Rapports de recherche :

Bazet I. (Resp. scientifique), Mayere A., Jolivet A., Roux A., Catlla M., Simbille J., 2007. Conception et appropriation d’un dispositif de gestion d’événements indésirables - Confiance, défiance et territoires de l’indésirable, Rapport Final du programme Les événements indésirables dans les systèmes de santé, MiRe – DREES, 138 p.

Bazet I. (Resp. scientifique), Mayere A., Roux A., Catlla M., 2006. La fabrique d’un dispositif de gestion d’événements indésirables. Le cas d’un Centre de Lutte contre le cancer, Rapport intermédiaire du programme Les événements indésirables dans les systèmes de santé, MiRe – DREES, 48 p.

Bazet I., Mayere A., De Terssac G. (Resp. scientifique), Erschler J., 2006, Codification des usages et usages des codifications dans les organisations : Le cas du déploiement des ERP, Rapport final du programme Société de l’Information du CNRS, volet 2, mars, 95 p.

Organisation de colloque : Bercot R., MAYERE A., 2009, dans le cadre du 77ème Congrès International ACFAS, Organisation et communication au sein des systèmes de santé, Université d’Ottawa, Québec, 11 – 12 Mai ( 18 communications, 2 tables rondes).

Expertises d’articles pour les revues : Communication (Montréal), Questions de Communication ; Sciences de la société, la Revue Française de Gestion, et Organization Studies.